سياسة الاسترجاع لكيدزوس 

سياسة الاسترجاع: 

في كيدزوس : نلتزم بضمان رضا عملائنا التام عن منتجاتنا. إذا واجهت أي مشكلة مع المنتج الذي تلقيته.

– نحن هنا لتقديم حلول مرنة وسريعة لاسترجاعه وفقًا للظروف التالية:

• إذا تم إرسال منتج خاطئ.

• إذا كان المنتج معيبًا أو تعرض للتلف أثناء الشحن.

• إذا كان المنتج مستخدمًا وغير مطابق للوصف المعلن.

نحن نفهم أهمية التسهيلات التي يجب أن تتوافر للمستهلكين، وبالتالي نحن ملتزمون بتقديم تجربة سهلة وسريعة في استرجاع المنتجات. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، لا تتردد في الاتصال بنا لنساعدك في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

شروط الاسترجاع:

يمكن للعملاء طلب استرجاع المنتج إذا كان في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بالتغليف الكامل.

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7-14 أيام من تاريخ استلام المنتج. 

إذا تم إستلام المنتج في حالتها الجيدة ولكنك قررت تغييره أو لم تجد أنه مناسب لك، نرجو منك الالتزام بهذه الشروط لضمان عملية استرجاع سلسة وسريعة.

إرشادات لتسريع عملية الاسترجاع:

• قم بالتقاط صورة واضحة للمنتج عند وصوله .

• تجنب فتح أو تجربة المنتج إذا كان هناك خطأ أو عيب.

• احتفظ بإيصال الشراء أو دليل يؤكد عملية الشراء.

• تواصل مع خدمة العملاء في نفس يوم استلام المنتج لتسريع المعالجة. 

• يمكن أن يسرع ذلك عملية التحقق من الاسترجاع ويضمن سرعة الاستجابة.

عملية الاسترجاع:

تواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب: https://api.whatsapp.com/send?phone=00201024466447 

قدم رقم الطلب لتسريع العملية.
بعد التحقق من المعلومات، إذا كنت مؤهلًا للاسترجاع، سيتم رد المبلغ كاملًا دون خصم أي رسوم شحن.
طرق التواصل مع خدمة العملاء: البريد الإلكتروني:  orders@kidzoseg.com
الماسنجر: https://www.facebook.com/messages/t/103896638644116
الواتساب: +20 10 24466447
الاتصال الهاتفي: +20 10 24466447

ملاحظات هامة:

• يرجى التأكد من الالتزام بجميع الخطوات لضمان تجربة استرجاع سلسة وسريعة.

• نحن هنا لدعمكم في أي وقت، فلا تتردد في التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بالاسترجاع أو المنتجات.

• في حالة عدم الامتثال للإرشادات الخاصة بالاسترجاع، قد يتم رفض الطلب.

• نحن في كيدزوس نضمن لك تجربة تسوق آمنة ومريحة. 

• كل ما عليك هو الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة وسنكون في الخدمة على مدار الساعة لضمان راحتك ورضاك.